常見問題

Q&A

安心保證

商品的保固

若對購買商品不滿意，自收到商品日起3天內可以提供換貨服務

＊「商品不滿意」等非不良品的換貨因素，不提供換貨。

＊將有部分商品如無度數的太陽眼鏡、抗藍光眼鏡、特價折扣商品、眼鏡配件等即不在換貨服務範圍之內。

＊辦理換貨服務時需提供購買發票等收據憑證

鏡片的保固

自購買日起1個月內，如有配戴不合適的情形，將提供免費1次的度數更換服務。

鏡片的歪曲變形、裂痕、刮傷（鏡片、鍍膜）等即不在保固範圍之內。

＊選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

鏡框的保固

自取件日起1年內，在正常使用下如發生商品損壞情形，將提供維修或免費更換商品服務

於跌破眼鏡購買的眼鏡皆可在門市享有免費提供眼鏡清潔、調整服務

若發生商品瑕疵情形，將提供免費維修或更換服務。

＊若無相同商品之庫存時，將以等值商品作為更換對象。

若超過保固期間，還有保固權限嗎?

保固期間將無法延長。

遺失了購買的眼鏡，有在保固範圍內嗎?

商品遺失的情況即不在保固範圍之內。

關於鏡片

若有度數不合的情況也可以做更換服務嗎？

自購買日起1個月內，如有鏡片配置不合適的情形，將提供免費1次的度數更換服務。

選擇使用處方籤製成的眼鏡、依據指定度數製成的眼鏡皆不在保固範圍內。

覺得鏡片太厚，可選擇較薄的鏡片嗎？

如果收到商品後想更改為較薄的鏡片可以聯絡我們Line@一對一售服幫你服務！

為什麼選擇使用現在的眼鏡度數去製作而成的眼鏡會覺得不適應？

因鏡框形狀及配戴方式的改變，將有影響適應度的情形發生。

若有適應不良的情形請攜帶商品與商品卡至購買門市做再次確認及調整。

有關付款

線上有哪些付款方式?

主要的付款方式即有「貨到付款」、「信用卡付款」兩種形式。

可以使用信用卡付款嗎？

我們將接受「VISA」、「MASTERCARD」等信用卡付款，也有部分門市將無法接受信用卡付款。

有關郵寄

商品可以郵寄嗎？

我們皆有宅急便郵寄服務（郵寄費用將由顧客負擔）。

※郵寄皆以貨到付款方式處理，請於商品送達後支付郵寄費用。

下單結帳到發貨，需要多少時間？

結帳後，兩個工作天內寄送。

※由於每天來客量的不同，鏡片庫存也將有所不同。

※部分度數鏡片及特製鏡片即需幾個工作天調貨，不便之處敬請見諒。

有關產品

可以使用現在的眼鏡度數製作新的眼鏡嗎？

推薦選擇使用現有的眼鏡度數去製作相同度數的眼鏡，也可攜帶現有眼鏡的度數單去製作相同度數的眼鏡。

※鏡片若有損傷及鍍膜剝落的情形，將有無法測出眼鏡度數的情形。

散光需要追加費用嗎？

0度~200度散光，薄型非球面鏡片皆無需任何追加費用。

可以製作老花眼鏡嗎？

只需負擔鏡片差額即可製作合適的老花眼鏡。

有抗UV的鏡片嗎？

跌破眼鏡所使用的鏡片皆含有抗UV功能。

可阻擋99.9%以上的紫外線（紫外線波長280nm~400nm）

可以製作偏光眼鏡嗎？

只需於鏡框上標示價格追加900元即可變更成偏光太陽鏡片。

※製作完成至交件將需要14個工作天。

可以製作調光變色眼鏡嗎？

只需於鏡框上標示價格追加900元即可變更成膜層變色鏡片。

※製作完成至交件將需要14個工作天。

可製作成無度數的眼鏡嗎？

可以的。但鏡片皆使用專業的光學鏡片(抗UV、防汙鍍膜鏡片以及抗藍光功能)

關於售後服務

請告訴我有關售後服務的內容。

有關已購買的眼鏡，我們皆提供免費零件更換（鼻墊更換、螺絲更換、調整）。

※鼻墊更換僅限一次。

鏡片有所損傷該怎麼辦？

鏡片並無法做損傷修理。

在確認鏡框的狀態後，以更換鏡片方式處理。

鼻墊的螺絲或是鏡腳的螺絲掉了，可以做更換嗎？

若是螺絲鬆落情形即可免費更換零件。